Решаем проблему с процессом COM Surrogate

Сегодня мы рассмотрим стандартную утилиту, которая пошатнула нервную систему не одной сотне пользователей Windows. Вы узнаете ответы на два главных вопроса о COM Surrogate: что это за процесс и как его удалить.

Описание процесса

COM Surrogate – это стандартное приложение, которое тесно взаимодействует с библиотеками .Net и графическими драйверами. Утилита отвечает за корректное проигрывание видео и открытие картинок на устройстве. Исполняющий файл программы – dllhost.exe, который потребляет большое количество ресурсов и ведет себя нестабильно при определенных обстоятельствах. О последнем поговорим подробнее.

Причины возникновения

Рассмотрим все возможные ситуации, приводящие к появлению проблем:

• попытка открыть битый видеофайл или изображение;
• устаревшие или поврежденные кодеки;
• заражение компьютера опасными программами.

Как исправить?

Чаще всего проблема заключается в попытке открыть битый медиафайл. Для проверки этой гипотезы выполните следующее:

1. Нажмите на кнопку «Пуск» и напечатайте «Монитор ресурсов».
   
2. После обнаружения соответствующего приложения откройте его.
3. Перейдите во вкладку ЦП и найдите dllhost.exe с описанием «COM Surrogate».
4. Кликните по полю и посмотрите все связанные с приложением дескрипторы.
   
5. Обратите внимание на формат файлов, задействованных приложением. Если среди них есть изображения или видеозаписи – удалите их.

Второй способ лечения заключается в удалении кодеков. Для этого:

1. Перейдите в «Этот компьютер» – «Удалить или изменить программу».
   
2. Кликните по полю установленных кодеков и выберите «Удалить».
   
3. Дождитесь окончания операции.
4. Перезагрузите компьютер.

Если вышеприведенные инструкции не дали результата, попробуйте отключить выполнение данных. Для этого:

1. Перейдите в «Панель управления» – «Система и безопасность» – «Система».
   
2. Нажмите «Дополнительные параметры системы».
   
3. В новом окне выберите «Параметры» в блоке «Быстродействие».
   
4. Перейдите во вкладку «Предотвращение выполнения данных».
5. Выберите «Включить DEP для всех программ и служб, кроме выбранных ниже» и нажмите кнопку «Добавить».
   
6. В поле «Имя файла» введите C:\Windows\System32\dllhost.exe и нажмите «Открыть».
   
7. Нажмите «ОК», закройте все приложения и перезагрузите компьютер.

Если после включения ПК dllhost.exe с описанием COM Surrogate продолжает грузить процессор и показывает ошибки, выполните следующее:

1. Нажмите ПКМ по кнопке «Пуск» и выберите «Командная строка (Администратор)».
   
2. Введите поочередно две команды: DISM.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth и DISM.exe /Online /Cleanup-image /RestoreHealth.
3. Проверьте загруженность процессора.

Последним объяснением сложившейся ситуации с процессом является заражение компьютера вирусами. Для обнаружения и лечения зловредов выполните следующее:

1. Закройте все запущенные приложения.
2. Удалите содержимое папки по пути C:\Users\<Администратор>\AppData\Local\Temp.
3. Удалите программы, после установки которых появилась проблема с COM Surrogate.
4. Установите AdwCleaner, CCleaner и Dr.Web CureIt!.
5. Откройте AdwCleaner, кликните по кнопке «Сканировать» и после окончания процедуры нажмите «Очистка».
   
6. Запустите Dr.Web CureIt! и выполните глубокую очистку системы. В случае обнаружения угроз следуйте подсказкам антивируса.
7. Очистите устаревшие записи реестра с помощью CCleaner.
   

Я описал все возможные способы решения проблем с процессом COM Surrogate. Если ни один из способов не оказался эффективным – переустановите операционную систему, сохранив заранее важные файлы. Критику, дополнения и исправления с удовольствием прочитаю в комментариях.