Устранение ошибки Skype: «Access violation at address»

Skype — продукт IP-телефонии от Microsoft, который преуспел уже во многом. Например, последнее, важное достижение для российского сегмента — Skype Translator научился воспринимать русский язык. Но как показывает практика — продукт развивается, а баги остаются. В рамках этой статьи, я опишу способы, которые помогут устранить ошибку: «Access violation at address Skype».

Исправление ошибки

Зависания программы массово начались в версии 7.24. При этом Skype может просто виснуть или же выдавать указанную выше ошибку. Также, проблемы с зависанием были замечены при попытке войти в свою учетную запись.Access violation at address Skype

Обновление Skype

Проверьте какой версией Skype вы пользуетесь. В приложении нажмите «Помощь» → «Проверить на наличие обновлений».Проверить наличие обновлений

Если проблемы с зависанием проявляются сразу, используйте установщик, чтобы обновить до последней версии.

Сброс настроек Internet Explorer

В ошибке сказано, что модуль mshtml.dll связан с ней. Этот файл — библиотека браузера Internet Explorer, поэтому первым делом сбросьте настройки интернет-обозревателя, чтобы вернуть параметры по умолчанию:

  1. Откройте IE  → нажмите «Alt+X»  → откройте «Свойства браузера».Свойства браузера
  2. Вкладка «Дополнительно» → «Сброс».Сброс
  3. В открывшемся окне установите метку на «Удалить личные параметры» и повторно нажмите «Сброс».Удалить личные данные
  4. По окончанию сброса параметров, перезагрузите компьютер.Сброс параметров выполнен

Вновь откройте программу и проверьте ее работоспособность. Если проблема не устранена, переходите к следующим способам.

Переустановка программы

Полностью переустановите клиент Skype:

  1. Зайдите в «Программы и компоненты», выберите Skype и удалите его.
  2. Затем воспользуйтесь CCleaner, чтобы очистить реестр и удалить все упоминания о программе.
  3. Перезагрузите ПК, зайдите и установите клиент с официального сайта.
  4. Как альтернативу, попробуйте работу Skype в браузере.
Совет! Revo Uninstaller Pro — полезная утилита для полного удаления программ и всех упоминаний о них с компьютера.
Оставшиеся записи Skype в реестре

Обновления Windows 10

Программа может лагать из-за неустановленных критических обновлений для операционной системы. Чтобы запустить проверку обновлений и дальнейшую установку:

  1. Нажмите Win+I и выберите «Обновление и безопасность».Состояние обновлений
  2. В «Центре обновления Windows» выберите «Поверка наличия обновлений».
  3. Если таковы присутствуют, рекомендую их установить.
  4. Перезагрузите компьютер и проверьте работу приложения.

Отключение рекламы

Зависания могут быть из-за рекламы, которая выводится в клиенте Skype. Чтобы проверить, как работает программа без баннеров, измените файл hosts.
В конце допишите такие строки:

127.0.0.1 rad.msn.com
127.0.0.1 preview.msn.com

И сохраните изменения. Запустите программу и проверьте на зависания и ошибки.

Замена файла библиотеки

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте перенести библиотеку mshtml.dll с другого компьютера с аналогичной версией и разрядностью Windows. Библиотека находится по адресу:

C:\Windows\System32

Библиотека mshtml.dll
Перезагрузите компьютер и проверьте Skype.

Также, если есть вопросы по статье, задавайте их в комментариях. Я и другие пользователи продукции Microsoft, постараемся вам помочь.

Хороший сайт? Может подписаться?

Рассылка новостей из мира IT, полезных компьютерных трюков, интересных и познавательных статей. Всем подписчикам бесплатная компьютерная помощь.

Комментарии