Что делать, если Skype не удалось установить соединение?

Во время работы со Skype нередко появляется сообщение о невозможности установить соединение. Появляясь в неподходящий момент, сообщение обрывает связь, не давая закончить разговор. Вернуть Skype к работе несложно. Нужно разобраться в причинах проблемы и выполнить последовательность действий.

Причины появления ошибки

После введения логина и пароля, эти данные отправляются на сервер для верификации. После подтверждения данных, сервер сообщает программе на компьютере, что данные достоверные и аутентификация проведена. Если происходит ошибка соединения, это значит, что программа не может синхронизироваться с сервером, и не пускает пользователя в сеть.

Среди причин отсутствия соединения, выделяют такие:

  1. Версия устарела и потеряла актуальность.
  2. Программа блокируется брандмауэром Windows.
  3. Компьютер не подключен к сети.
  4. Провайдер заблокировал работу Skype.
  5. Сервер программы не отвечает.
  6. В программе произошел сбой.

Устранение неисправности

Проанализирую случаи, при которых возникает неисправность в Skype.

Проверка соединения с интернетом

Первым, что нужно сделать, если Skype не удалось установить соединение – проверить соединения с сетью. Запустите любой браузер и попробуйте зайти на любой сайт. При отсутствии интернета, мы видим соответствующее сообщение.Нет доступа к интернету

Совет! Если у вас возникли неполадки с интернетом, ознакомьтесь с инструкцией по устранению.

Проверка версии программы

В Microsoft регулярно выпускают обновления для своего продукта. В компании заинтересованы в том, чтобы пользователи использовали только новые версии продукта. Поэтому старые версии работают нестабильно и часто дают сбой. Информация об актуальности версии доступна в пункте «Помощь». Во всплывающем окне нажмите «О Skype».

О Skype

Кроме версии, производитель указывает год выпуска обновления. Версии, выпущенные в прошлом году, считаются неактуальными.

Год и версия Skype

Обновление производится через официальный сайт. Заходим на Skype.com и жмем «Загрузить».

Сайт Skype

Отключение брандмауэра

Другая причина, почему скайп пишет «Не удалось установить соединение» — блокировка Windows. Брандмауэр – стандартная защита, которая присутствует во всех версиях Windows. Она блокирует подозрительную активность со стороны сети. Брандмауэр – полезное приложение, но его работа также сказывается на стабильности полезных программ и приложений. В частности, он может стать причиной сбоев в Skype. Для проверки влияния брандмауэра на софт, нужно его временно отключить:

  1. Сделать это можно через «Панель управления», выбрав пункт «Система и безопасность».Система и безопасность
  2. В новом окне выбираем «Брандмауэр Windows».Брандмауер Windows
  3. А затем «Включение и выключение брандмауэра».Включение и отключение Брандмауера Windows
  4. Отключаем защиту, и сохраняем параметры нажатием клавиши «ОК».Отключить брандмауер Windows
  5. После этого перезапустите программу. Если проблема не решиться, вероятно ее корни в работе антивируса.

Отключение антивируса

У антивируса есть список программ, которые он блокирует, или запрещает выход в интернет через них. Skype порой попадает в их число. Если такое произошло, внесите программу в список исключений антивируса, и доступ к сети восстановится.

Настройки роутера

Сбои в работе Skype вызываются неправильной работой роутера. Чтобы исключить такую вероятность, сделайте следующее:

  1. Откройте настройки роутера. Для этого, пропишите в адресной строке браузера (например, Google Chrome) 192.168.0.1 (или 192.168.1.1).Вход в настройки роутера
  2. Зайдите в «Виртуальные серверы».Настройка правил виртуальных серверов
  3. В поле «Описание» вносим название программы, прописываем в поле «Порт» 4960, указываем стандартное для сети IP, с отличием в последней ячейке (например 192.168.1.85) и нажимаем «Добавить».Ввод данных в настройках роутера для Skype
  4. Теперь в настройках программы открываем «Проблемные соединения», и вводим указанный нами порт.Настройка соединения с интернетом Skype

Удаление старых данных в appdata

Нажимаем Win+R. В открывшемся окне вводим команду

%appdata%\skype

и нажимаем «OK».

Локальные данные Skype

Удаляем данные вашего аккаунта, и перезапускаем программу. Если ошибка в локальных данных, она исчезнет.

Совет! Можете полностью удалить Skype и установить последнюю версию с официального сайта, после перезагрузки ПК.

Не удалось устранить ошибку? Напишите нам! Укажите подробно, когда и после каких действий она возникла, чтобы мы смогли помочь.

Хороший сайт? Может подписаться?

Рассылка новостей из мира IT, полезных компьютерных трюков, интересных и познавательных статей. Всем подписчикам бесплатная компьютерная помощь.

Комментарии