Устранение ошибки Skype: «APPCRASH mshtml.dll»

Продукт IP-телефонии Microsoft динамично развивается во всех сферах голосовой и видео связи. Например сейчас, редмондовцы задействуют нейросети, чтобы улучшить понимание человеческой речи сервисами Skype и Cortana. Даже были проведены исследования, в которых выяснилось, что компьютер научился понимать человека лучше самого человека. Но какие бы перспективные не были исследования и их дальнейшее внедрение в сервисы Microsoft, ошибки и баги никуда не делись. В этой статье я расскажу, как исправить mshtml.dll ошибку Skype.

Исправление ошибки

Ошибка Skype: «APPCRASH mshtml.dll» проявляется при открытии учетной записи. В это время Skype зависает и выдает уведомление с указанной ошибкой.

Прекращение работы Skype

Совет! С этим указанием на модуль mshtml.dll, программа выдает и другую ошибку: Access violation at address.

Проверить и установить обновление

Зайдите на сайт Skype и скачайте дистрибутив приложения. Запустите его и следуйте подсказкам мастера установки. Таким образом вы обновите Skype до последней версии.

Web-версия Skype

Совет! Теперь есть версия программы для браузера. Как вариант, можете опробовать работу веб-версии Skype.

Сброс настроек IE

Библиотека mshtml.dll принадлежит Internet Explorer. Поэтому, устранить ошибку может помочь сброс настроек браузера:

  1. Откройте интернет обозреватель, в правом верхнем углу нажмите «Сервис» (выглядит как шестеренка) и выберите свойства браузера.Свойства браузера
  2. Перейдите во вкладку «Дополнительно» и откройте «Сброс».Сброс
  3. В новом окне установите галку на «Удалить личные данные» и нажмите «Сброс».Удалить личные данные
  4. После этого перезагрузите компьютер и попробуйте как работает Skype.Сброс параметров выполнен
Важно! Если вы используете не Windows 10, а предыдущие версии, убедитесь что у вас установлена 11 версия Internet Explorer.

Переустановка приложения

Следующий шаг — полная переустановка приложения. Для этого воспользуйтесь утилитой Revo Uninstaller Pro которая поможет полностью подчистить «хвосты» программы в операционной системе.Оставшиеся записи в реестре Skype

Затем скачайте установщик Skype и выполните установку в штатном режиме.

Обновление Windows 10

В некоторых случаях, проблема может возникнуть из-за неустановленных обновлений Windows. Зайдите в центр обновления Windows (Параметры→ Обновление и безопасность) и убедитесь, что установлены все доступные обновления.

Состояние обновления Windows 10

Отключение рекламы

Каждый из нас замечал, что в Skype есть реклама. Она может быть причиной зависания приложения, поэтому, чтобы убедиться в обратном, отключим ее на время (или навсегда, кто как желает). Для этого потребуется изменить файл hosts. В конце текстового файла допишите:

127.0.0.1 rad.msn.com
127.0.0.1 preview.msn.com

Сохраните изменения, откройте программу заново и проверьте все ли в порядке.

Замена файла .dll

Если предыдущие способы не помогли, можно попробовать заменить файл библиотеки mshtml.dll. Для этого, файл нужно скопировать с компьютера, под управлением Windows аналогичной версии и разрядности. Найти искомый файл можно в директории:

C:\Windows\System32

Библиотека mshtml.dll

Перезагрузите компьютер и проверьте работу Skype.

Важно! Не ищите в интернете где скачать mshtml.dll. Замена этого файла с неизвестного источника не поможет решить проблему, а наоборот может усугубить ее. Файл mshtml.dll может быть модифицирован вредоносным кодом и есть риск заражения вирусами.

Если остались вопросы после прочтения статьи, задавайте их в комментариях. Пользователи продукции Microsoft и администрация ресурса постараются помочь.

Хороший сайт? Может подписаться?

Рассылка новостей из мира IT, полезных компьютерных трюков, интересных и познавательных статей. Всем подписчикам бесплатная компьютерная помощь.

Комментарии