Ошибка 0xE8000015 при подключении iPhone к ПК

Иногда пользователи iPhone сталкиваются с проблемами при попытке подключения к компьютеру. На экране ПК всплывают ошибки, одна из которых «iTunes не удалось подключиться к этому iphone (0xe8000015)».

Данная неисправность появилась после масштабного обновления ПО от Apple и введения дополнительной проверки устройства перед подключением к ПК. Рассмотрим способы решения данной проблемы.

Обратите внимание! В качестве ПК взят компьютер под управлением ОС Windows 10.

Рекомендации от Apple

На официальном сайте компании опубликована универсальная инструкция на случай возникновения ошибки. Перед поиском решения данной проблемы следует выполнить эти действия.

Перезагрузка смартфона

В случае возникновения неисправности из-за ошибки в работе ОС самого iPhone, поможет его перезагрузка. Для этого:

  1. Зажмите клавиши «Питание + Домой».iPhone перезагрузка
    Обратите внимание! На последних моделях iPhone нужно зажать «Питание + Уменьшение громкости».
  2. Удерживайте комбинацию в течение 10 секунд (до момента перезагрузки).

Очистка памяти

Устройство при недостатке памяти начинает работать нестабильно: появляются лаги, ошибки и сбои. Устранить проблему можно удалением ненужных приложений либо других файлов.

  1. Зайдите в «Настройки» → «Основные» → «Хранилище iPhone».Хранилище
  2. Здесь отобразятся программы и их размер.
  3. Нажмите на приложение → «Удалить приложение».Удалить программу
Совет! Фотографии и резервные копии лучше хранить в облаке iCloud. Это позволяет экономить место на устройстве.

Обновление iTunes

В каждую новую версию программы разработчики добавляют новые функции и исправляют найденные ошибки. Поэтому в Apple рекомендуют всегда обновлять iTunes.

На Mac

iTunes является встроенным элементом системы в компьютерах от компании Apple (MacBook и iMac). Обновить его можно следующим образом:

  1. Откройте магазин приложений App Store.App Store
  2. Перейдите во вкладку «Обновления».Обновить iTunes
  3. Нажмите «Обновить» напротив приложения iTunes.
    Обратите внимание! Если установлена последняя версия, то в данной вкладке программа отображаться не будет.

На Windows

Компания Apple выпустила отдельную программу для операционной системы Windows. Она немного отличается по интерфейсу от версии для Mac.

  1. Откройте iTunes.
  2. Нажмите «Справка» → «Обновления».iTunes Windows
  3. Нажмите «Обновить» если доступна новая версия.

Подключение к новому ПК

Возможно проблема заключается в неисправном USB-кабеле либо разъеме компьютера. Подключите iPhone к другому ПК через новый провод (можно попросить у знакомых).

Важно! Используйте только оригинальный кабель.

Обновление драйверов

Важным компонентом взаимодействия телефона и компьютера являются драйвера. Если они устарели, то это может вызвать ошибку при подключении.

  1. Нажмите на «Поиск» → Введите «Диспетчер устройств».Поиск диспетчер
  2. Зайдите в утилиту → Кликните на «Контроллеры USB».
  3. Кликните ПКМ по «Apple Mobile Device USB Driver».Обновление драйверов Apple
  4. Нажмите «Обновить драйвера» и «Обновить конфигурацию оборудования».
    Обратите внимание! Операционная система автоматически найдет подходящую версию «дров».
  5. Перезагрузите ПК.

Установка новой версии iOS

Ошибка может возникнуть из-за устаревшей версии операционной системы на iPhone. Возникает конфликт между смартфоном и iTunes.

  1. Зайдите в «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО».Основное обновить
  2. Если доступна новая версия ОС, то она отобразится автоматически.Обновление
  3. Нажмите «Обновить» → Дождитесь завершения процесса.

Если данные действия не помогли, то нужно искать проблему системных файлах.

Удаление папки Lockdown

В данной папке хранится информация о подключениях смартфона к компьютеру. После ее удаления ПК полностью «забудет» об iPhone. Рассмотрим действия сразу после возникновения ошибки.

  1. Закройте iTunes и другие программы (даже те, которые не относятся к продукции Apple).
  2. Отключите телефон от компьютера.
  3. Откройте «Диспетчер задач» (одновременно нажмите комбинацию клавиш «Ctrl + Shift + Esc»).
  4. Перейдите во вкладку «Подробности».Диспетчер задач подробности
  5. Закройте процессы, которые относятся к телефону («AppleMbileDveice.exe», «iTunesHelp.exe», «APSDaemon.exe» и т.д.).
  6. Нажмите на «Поиск» → Введите в строку поиска %ProgramData% → Нажмите на найденный файл.ProgramData
  7. Зайдите в папку «Apple» → Удалите «Lockdown».Папка Apple

Подключите iPhone к ПК после выполнения вышеуказанных действий. На экране компьютера отобразится сообщение с запросом предоставления доступа. Если оно появилось, то проблема с ошибкой решена.

Запуск через Recovery Mode

Данные способ гарантирует избавление от ошибки в 85% случаев. Разработчики Apple добавили в прошивку режим восстановления, который нужен для установки чистой прошивки в случае возникновения проблем с ПО.

Важно! Все программы и файлы удалятся после установки «голой» версии iOS.
  1. Скачайте прошивку для своей модели устройства.
  2. Зайдите в настройки телефона → «Apple ID».Настройки
  3. Перейдите в пункт «iCloud».AppleID
  4. Отключите функцию «Найти iPhone».iCloud iPhone
  5. Сделайте резервную копию файлов, которые хотите сохранить (например, закинув их в облако).
  6. Выключите устройство.
  7. Откройте iTunes на ПК.iTunes Mac
  8. Нажмите и удерживайте кнопку «Home» на iPhone → Подключите USB-кабель не отпуская клавишу.
  9. На экране смартфона отобразится значок iTunes.DFU
  10. Программа на компьютере выведет уведомление об обнаруженном iPhone.iTunes recovery mode
  11. Нажмите «Обновить» → Укажите путь к прошивке и дождитесь завершения процесса.
Обратите внимание! Для выхода из Recovery Mode отключите телефон от ПК и зажмите кнопки «Домой + Питание» до появления логотипа Apple.

Хороший сайт? Может подписаться?

Рассылка новостей из мира IT, полезных компьютерных трюков, интересных и познавательных статей. Всем подписчикам бесплатная компьютерная помощь.

Комментарии